Retours et garantie

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner sans avoir à vous justifier. Le produit doit être non utilisé, non aiguisé et dans son emballage d'origine.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à info@cuchillos.eu en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour.
Envoyez le colis bien protégé ; les couteaux doivent être emballés en toute sécurité.
Une fois reçu et vérifié, nous vous rembourserons le montant sous 14 jours maximum par le même moyen de paiement.

Frais de retour

Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client. Si le produit est défectueux ou erroné, nous les prenons en charge.

Produits exclus

Articles personnalisés, gravés ou aiguisés sur mesure.

Garantie légale

3 ans de garantie de conformité (RDL 7/2021, Espagne). L'usure normale du fil et les dommages dus à un mauvais usage, à un aiguisage inadapté ou au lave-vaisselle lorsqu'il n'est pas recommandé ne sont pas couverts.