Devoluciones y garantía

Devoluciones y garantía

Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar, sin afilar y en su embalaje original.

Cómo tramitar una devolución

1. Escríbenos a info@cuchillos.eu indicando el número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el paquete protegido; los cuchillos deben ir embalados de forma segura.
4. Una vez recibido y revisado, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o erróneo, los asumimos nosotros.

Productos excluidos

Artículos personalizados, grabados o afilados a medida.

Garantía legal

3 años de garantía de conformidad (RDL 7/2021). No cubre el desgaste normal del filo, la corrosión por mal mantenimiento, los golpes, ni el uso inadecuado (por ejemplo, cortar hueso o congelados con un cuchillo no diseñado para ello).

Consejos de conservación

Lava a mano y seca inmediatamente, no dejes los cuchillos en remojo y usa tablas de madera o plástico.

[Plantilla orientativa. Adapta plazos y direcciones a tu operativa real.]